Le site e-commerce est un excellent moyen d’augmenter le chiffre d’affaires d’une entreprise. Le challenge est de taille, car celle-ci se doit de rentabiliser ses investissements dans la création de la plateforme. Raison pour laquelle il est impératif de mettre en place une vision nette et globale du design des composants de la page. Parmi les paramètres important du succès d’un site e-commerce : la présence des 4 pages incontournables ci-dessous.
La page d’accueil du site e-commerce
C’est cliché et ça va de sens, mais la création d’un site internet et sa viabilité dépendent de la page d’accueil. L’importance de cette dernière est liée à l’intérêt du client et au taux de conversion. Plus elle est attractive, plus les internautes ont tendance à rester plus longtemps. De fil en aiguille, ils sont tentés d’acheter les produits mis en vente par la marque. Voici nos conseils pour rendre la page d’accueil d’un site attrayant :
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- Misez sur un design sobre et épuré ;
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- N’utilisez pas de couleurs vives, sauf pour souligner des promotions ou des textes importants ;
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- Faites attention aux publications, et sélectionnez les images à mettre en avant ;
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- Inspirez la confiance de l’acheteur en mettant en avant des textes positifs et incitatifs. Pour ce faire, collaborez avec une agence web.
La page FAQ
Tous les sites e-commerce en possèdent une, bien que peu d’entreprises en maîtrise l’enjeu. La page de la Foire Aux Questions est une rubrique à part entière d’une plateforme de vente en ligne. Elle a deux rôles :
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- Répondre aux questions fréquentes posées par les visiteurs ;
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- Créer du contenu SEO optimisé.
Généralement, la page FAQ doit comporter les réponses aux questions suivantes :
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- Le délai de livraison de l’entreprise ;
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- Les types de mode de paiement disponibles ;
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- Les garanties ;
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- Les conditions pour retourner un article.
La page « à propos »
C’est une page incontournable d’un site e-commerce, car elle met en avant l’entreprise. Elle permet aux visiteurs d’en apprendre plus sur la société ou la marque, afin de se familiariser avec. La page « à propos » doit être gérée, afin de produire un effet rassurant aux clients. En effet, face à la recrudescence des arnaques en ligne, les consommateurs ont tendance à se méfier et à analyser cette page en détail, avant d’acheter. Pour éviter des pertes de chiffre d’affaires, cette page doit contenir :
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- L’adresse exacte de la société et de ses sous-traitants (s’il y en a) ;
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- Le type d’activité ;
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- Les contacts : téléphone, réseaux sociaux, etc. ;
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- Les photos des dirigeants (par souci de transparence) ;
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- L’ancienneté de l’entreprise.
Ces éléments doivent être associés à des textes informatifs. Dans certains cas, la page « à propos » fait aussi office de newsletter organisationnel. Elle offre aux clients une visibilité sur les équipes qui composent la marque, en mode « storytelling ».
La page des produits
C’est la plus importante de toutes et celle par laquelle les ventes se conclues. Cette page recense les produits et les articles disponibles sur le site. C’est la dernière étape dans le processus d’achat du client, raison pour laquelle elle doit être ergonomique. En effet, plus le client passe du temps à chercher, plus il aura tendance à ne pas acheter, plus le chiffre d’affaires du site baisse.
Nos conseils pour une page produits à succès :
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- Optez pour la mise en place de fiches produits, au lieu de texte. Ils sont plus rapides à lire et ne prennent que peu de place sur la page ;
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- Misez sur des photos réelles et en petits formats ;
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- Placez les prix en bas de la fiche produit.
