Internet regorge d’informations pour ceux qui savent pas comment et où chercher. Si la génération 2000 s’est vite accoutumée à son utilisation, certaines personnes ont encore du mal à s’y retrouver. C’est pratique pour les professionnels de l’e-commerce qui jouent une grande partie de leur chiffre d’affaires dans les ventes en ligne. Pour simplifier la navigation des clients sur votre plateforme, découvrez, ci-dessous, des astuces pratiques et peu onéreuses.
Comprenez vos personas
A la suite d’une création de site web, il est impératif de comprendre les cibles pour améliorer leur expérience utilisateur.
Pour ce faire, la meilleure solution est de rendre les recherches aussi évidentes que possible. Inutile de mettre en place des dizaines de pages sur le site, car elles ont tendances à déboussoler les consommateurs. Au contraire, jouez la carte de la simplicité et offrez rapidement aux clients ce qu’ils recherchent. Par exemple, si vous avez un site de vente en ligne de chaussures et que vous faites une promotion, mettez-la en évidence dans la page d’accueil. De même, si vous avez des articles qui peuvent intéresser d’emblée les clients, n’hésitez pas à les mettre en avant. L’enjeu est de taille, car selon les statistiques recueillies par les agences web comme LINKEO NANTES, les consommateurs ne reviennent jamais deux fois sur une page, s’ils ne trouvent pas en 60 secondes ce qu’ils recherchent.
Installez une barre de recherche
C’est une autre solution pratique pour aider vos utilisateurs à naviguer plus rapidement et facilement sur votre site web. Les barres de recherches sont monnaies courantes sur les plateformes e-commerce des plus grandes entreprises, par contre, elles sont moins visibles sur pour les petites start-up. Or, ce petit bouton peut aider les moins aguerries à se retrouver simplement dans l’ergonomie de votre site. Un point pour vous, car cela vous permet d’augmenter considérablement votre taux de conversion, sans avoir à payer pour la mise en place d’une stratégie marketing. Il suffit de vous rendre dans le réglage du site grâce à votre compte administrateur et de l’ajouter. Si vous rencontrez des difficultés, contactez un développeur web.
Optez pour un menu déroulant
Les menus déroulants sont très appréciés des internautes, c’est plus facile à trouver. Placez-les à l’extrémité due la page d’accueil du site web pour marquer « menu déroulante » au-dessus. Vous verrez, le taux de conversion sera plus important, car les internautes s’y retrouveront. D’ailleurs, la mise en place de ce type de service est très rapide en utilisant WordPress. Quelques minutes suffisent pour configurer la plateforme et aucune connaissance en codage HTML ne sera demandée. Notez également que l’ordre de menu doit être pensé. Nos conseils :
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- Placez les incontournables au-dessus des autres ;
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- Ajoutez une page pour les articles de blogs et les contenus ;
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- Trouvez des noms simples pour étiqueter les pages du menu déroulant.
En cas de besoin, n’hésitez pas à collaborer avec un expert pour vous aider à mettre en place cette stratégie.
Pensez le design de la page
Pour que le client s’y retrouve, le design de la page doit être bien pensé. Les conseils des spécialistes sont les suivants :
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- Misez sur de la sobriété, autant au niveau du contenu, que des couleurs. De préférence, jonglez entre les coloris sobres, sauf pour une information à mettre en évidence ;
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- L’ergonomie de la page doit suivre une ligne directrice et une arborologie facile à comprendre pour le client. Pour arriver à obtenir le résultat escompté, mettez-vous dans la peau de vos cibles. Par la suite, il vous sera facile d’opter pour une ergonomie spécifique.
