Oshibori : le petit geste qui transforme l’expérience de vos clients
Dans l’hôtellerie et la restauration haut de gamme, la bataille ne se joue plus uniquement dans l’assiette ou sur la taille du lit. Elle se joue sur l’émotion, le détail, ce que les marketeurs appellent l’Expérience Client (CX). Comment marquer l’esprit d’un visiteur dès les premières secondes ? La réponse tient parfois dans un petit…